網(wǎng)站優(yōu)化應(yīng)該從小事做起

財(cái)報(bào)發(fā)布后，阿里巴巴團(tuán)體執(zhí)行副董事長蔡崇信，新任首席執(zhí)行官張勇，首席財(cái)務(wù)官武衛(wèi)出席了電話會議，對財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀，并回答了分析師提問。

以下是分析是問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：

瑞銀分析師：請問公司客戶對于長尾樞紐詞和樞紐詞競價(jià)排名方式等廣告工具的調(diào)整有何反應(yīng)？阿里巴巴非移動端營收轉(zhuǎn)化率在去年第二財(cái)季和第三財(cái)季都有同比下降，而第四財(cái)季的數(shù)字趨于不亂，請問第四財(cái)季是否是營收轉(zhuǎn)化率變化的轉(zhuǎn)折點(diǎn)？請問在2016財(cái)年，阿里巴巴將重點(diǎn)發(fā)展哪些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)？

張勇：首先，我們并沒有對公司業(yè)務(wù)劃分為移動端和非移動端，我們的消費(fèi)者也在各個平臺進(jìn)行購物，這些業(yè)務(wù)都是同一的。在營收轉(zhuǎn)化率方面，更多的商家開始習(xí)慣在移動端做生意，由于他們觀察到了消費(fèi)者從PC端到移動端轉(zhuǎn)移的趨勢，因此他們愿意到移動端做生意，并開始向移動端投入資金以推廣自己的產(chǎn)品和商鋪。

假如觀察PC真?zhèn)�營收轉(zhuǎn)化率，會發(fā)現(xiàn)按點(diǎn)擊收費(fèi)(CPC)和按廣告點(diǎn)閱率收費(fèi)兩項(xiàng)指標(biāo)在第四財(cái)季繼承下滑，但是被傭金收入的增長所抵消，由于在春節(jié)期間和三月份，天貓都進(jìn)行了大規(guī)模促銷。

在移動端，跟著推廣工具的發(fā)展，商家愿意投入更多紫金以推廣自己的店鋪。

武衛(wèi)：關(guān)于持續(xù)投資的領(lǐng)域，我們?nèi)ツ晏岢鲇性朴?jì)算、數(shù)字娛樂、本地糊口服務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。今年還將繼承加大這些領(lǐng)域的投入，持續(xù)擴(kuò)張這些新業(yè)務(wù)。

八六證券研究分析師趙春明：本次治理層變化涉及到天貓、阿里媽媽和阿里巴巴團(tuán)體，是否可以理解為職員調(diào)整已經(jīng)完成？公司業(yè)務(wù)是否會因此在第二季度泛起積極變化？公司的彩票業(yè)務(wù)在第一財(cái)季被暫停，請問這對公司三月的平臺商品交易總額(GMV，Gross Merchandise Volume)有何影響？

蔡崇信：阿里巴巴一直善于持續(xù)地改善公司治理層。團(tuán)體今天公布了新任CEO，同時還任命了一批年青治理者，來運(yùn)營團(tuán)體一些核心業(yè)務(wù)，好比天貓。張建鋒之前曾治理淘寶網(wǎng)，現(xiàn)在出任由淘寶、天貓、聚劃算整合而來“阿里巴巴中國零售平臺”負(fù)責(zé)人。其他非常精彩的治理者也被任命治理公司其他業(yè)務(wù)，好比B2B和云計(jì)算。例如在阿里團(tuán)體旗下網(wǎng)絡(luò)營銷平臺阿里媽媽方面，通過與UCWEB整合，我們吸收了非常優(yōu)秀的治理者俞永福，在整合過程中，他證實(shí)自己能為我們的業(yè)務(wù)帶來良多價(jià)值和洞見，因此我們以為讓他接管阿里媽媽業(yè)務(wù)是合適和準(zhǔn)確的。

不外，這是一個持續(xù)進(jìn)行的過程，我們一直但愿讓優(yōu)秀的年青治理者承擔(dān)更多責(zé)任。

武衛(wèi)：彩票業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但受新規(guī)限制而不得不在2月被暫停。不外這項(xiàng)業(yè)務(wù)占比還很小，在公司GMV和總營收中的只占百分之五左右。

美國銀行-美林分析師梁偉亮：有傳說傳聞稱，新的監(jiān)管劃定要求在線商家都要進(jìn)行注冊和申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照，請問這會對淘寶網(wǎng)的商家產(chǎn)生什么影響？請先容一下公司的云計(jì)算項(xiàng)目的詳細(xì)情況，如重要客戶？

張勇：我們跟政府進(jìn)行了溝通，向商務(wù)部了解了這些新劃定，我們以為淘寶網(wǎng)的商家并不會受到影響。由于，目前政府鼓勵中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者開辦新業(yè)務(wù)以及創(chuàng)造就業(yè)，我們以為淘寶網(wǎng)能為人們提供機(jī)會以開辦新業(yè)務(wù)。

武衛(wèi)：我們的云計(jì)算業(yè)務(wù)的客戶包括初創(chuàng)企業(yè)、大型企業(yè)、政府部分等，因此長短常好多元化的。

摩根士丹利分析師：請問淘寶、天貓和聚劃算整合的主要目的是什么？今年移動端GMV能否達(dá)到總GMV的70%？

張勇：在進(jìn)行業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)調(diào)整的時候，我們主要考慮的是什么類型的組織架構(gòu)對消費(fèi)者最有利。例如，現(xiàn)在良多天貓商城的商家都是規(guī)模較大的企業(yè)，他們在天貓商城進(jìn)行日常銷售，同時也需要一個空間讓他們舉辦大型的推廣流動，這恰是聚劃算所能提供的，因此，將天貓商城和聚劃算進(jìn)行同一規(guī)劃治理，有利于消費(fèi)者，為他們提供一站式的解決方案。我們進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整的時候，考慮的第二個因素是如何利用內(nèi)部資源并進(jìn)步效率。淘寶、天貓商城和聚劃算各自都有自己獨(dú)特的定位，不外進(jìn)行同一規(guī)劃治理后，他們可以監(jiān)管全部業(yè)務(wù)，在淘寶網(wǎng)推動中小企業(yè)發(fā)展，在天貓商城服務(wù)品牌零售商，在聚劃算提供推廣平臺，我們相信這將進(jìn)步整體的運(yùn)營效率并減少內(nèi)部摩擦。

武衛(wèi)：移動端GMV能否達(dá)到總GMV的70%？我們很難作出回答。不外在這個季度，移動端GMV占總GMV的比例已經(jīng)超過50%，因此移動真?zhèn)�增長超過了我們的預(yù)期，并且這樣的增長趨勢還在持續(xù)。

德意志銀行的分析師艾倫·赫拉威爾（Alan Hellawell）：本季度廣告收入同比增長29%，大大高于上季度的18%，請問其中最重要的推動因素是什么？未來兩個季度的增長勢頭如何？

武衛(wèi)：在線營銷收入的確比上個季度大幅增加。增長來自于移動端，大家可以看到移動GMV大幅增長，這是在線營銷收入增長的主要原因。瞻望未來，取決于移動GMV以及我們?nèi)绾胃纳埔苿佣俗儸F(xiàn)能力，這兩點(diǎn)都能影響在線營銷收入的增長。

巴克萊資天職析師葉毅華：請先容一下搜索排名算法的最新情況。本次廣告收入增長的勢頭是否會延續(xù)下去？淘寶網(wǎng)GMV的增長勢頭如何？

武衛(wèi)：我們所進(jìn)行的努力都是具有持續(xù)性，其目的是為了改善用戶的體驗(yàn)以及用戶的介入，因此這是一個持續(xù)的過程。我們相信，只要持續(xù)改善用戶的體驗(yàn)，變現(xiàn)能力就會進(jìn)步。

張勇：第一季度淘寶網(wǎng)GMV的增速的確有所回落，主要原因是農(nóng)歷春節(jié)來得比較晚，但是我們看到三月份的淘寶網(wǎng)GMV增速泛起反彈，同時我們將繼承推動淘寶網(wǎng)的中小企業(yè)。

巴克萊資天職析師葉毅華：春節(jié)來得較晚是否也會對天貓商城的交易量產(chǎn)生影響？

張勇：天貓商城商家所受的影響相對較少，在淘寶網(wǎng)大部門商家都是小型商家，因此一旦鄰近春節(jié)，這些商家會面對現(xiàn)金吃緊的情況，導(dǎo)致他們減少庫存，但是對于天貓上的大型商家，他們的現(xiàn)金比較充裕，所以在淘寶網(wǎng)上良多商家在春節(jié)期間都不再營業(yè)。這段期間從春節(jié)之前持續(xù)到春節(jié)后的兩周，今年因?yàn)榇汗?jié)來得較晚，因此三月上旬仍舊受到這方面的影響，淘寶商家的業(yè)務(wù)在三月下半月泛起反彈。

分析師：請先容淘寶網(wǎng)及天貓商城這兩款應(yīng)用的使用情況？有沒有考慮將它們合并為一？公司更愿意看到用戶通過PC仍是移動端應(yīng)用使用公司的服務(wù)？

張勇：去年我們非常正視淘寶網(wǎng)應(yīng)用的開發(fā)，向其投入了大量資源進(jìn)行開發(fā)和推廣，收效非常不錯�，F(xiàn)在，用戶可以在淘寶網(wǎng)應(yīng)用上搜索和點(diǎn)擊瀏覽他們想在淘寶網(wǎng)或天貓上購買的各種商品。同時，用戶也可以在淘寶網(wǎng)應(yīng)用上點(diǎn)擊一個按鈕，進(jìn)入網(wǎng)頁版天貓商城。我們明白天貓商城也需要獨(dú)立的應(yīng)用程序，但是，這款獨(dú)立的應(yīng)用程序應(yīng)該為用戶提供獨(dú)特的體驗(yàn)，這也是為什么我們正在積極開發(fā)新款天貓商城應(yīng)用程序的原因。一旦開發(fā)完畢，我們將會進(jìn)行鼎力推廣。

蔡崇信：移動端消費(fèi)者的購買頻率更高。首先，由于手機(jī)購物非常利便，不管何時何地，用戶想買就買，尤其是對于沖動購物類商品而言，非常利便。其次，因?yàn)橛脩羰褂昧耸謾C(jī)，數(shù)據(jù)收集變得更加定制化，好比基于地輿位置的服務(wù)，這可以匡助我們更好地瞄準(zhǔn)客戶。在商家方面，我們最近在淘寶網(wǎng)應(yīng)用是添加了治理店面的工具，讓商家通過移動端治理整個店鋪。

摩根大通分析師姚橙：剛才提到PC端CPC和按廣告點(diǎn)閱收費(fèi)兩項(xiàng)指標(biāo)在第四財(cái)季繼承同比下降，請問既然公司調(diào)整了廣告工具，這兩項(xiàng)指標(biāo)的變化趨勢如何？它們多久才能恢復(fù)增長？本季度天貓和淘寶的增長率截然不同，一個原因是天貓做了良多促銷流動來推動GMV增長，那么阿里巴巴中國零售平臺的治理層變化之后，對淘寶和天貓哪個更正視？

張勇：因?yàn)樵絹碓蕉嗫蛻粢庾R到流量從PC端向移動端轉(zhuǎn)移，所以他們開始向移動端進(jìn)行投資以參加樞紐詞競價(jià)， 競爭減少導(dǎo)致PC端CPC下降；想糾正一點(diǎn)的是，PC真?zhèn)�按廣告點(diǎn)閱收費(fèi)并沒有下降，實(shí)際上， PC真?zhèn)�商品搜索量持平，部門原因在于流量向移動端轉(zhuǎn)移。我們以為，這也是導(dǎo)致PC端營銷收入下降的原因。

我們沒有更計(jì)劃優(yōu)先發(fā)展淘寶或者天貓，兩者對于公司同樣重要。天貓本季度有兩次推廣，其中一次為春節(jié)期間，之所以有兩次是由于天貓的合作伙伴中有大型物流企業(yè)，所以即使是在春節(jié)期間，他們依然可以在全國范圍內(nèi)配送大件家電和用品；他們在農(nóng)歷春節(jié)期間進(jìn)行了推廣流動；第二詞推廣在三月，即三八節(jié)促銷，我們舉辦了一個促銷流動，鼓勵消費(fèi)者掃描二維碼購物，本次促銷流動中的商品主要是天貓的日用雜貨。因此天貓?jiān)诒炯径仁芤嬗谶@兩次推廣流動。

瑞信分析師韋迪：請問對于天貓未來幾個季度的GMV增長有何預(yù)期？公司在 O2O和本地糊口項(xiàng)目方面有何發(fā)展計(jì)劃？請先容一下與螞蟻金服的合作情況？

張勇：今年三月初，我們調(diào)整了天貓商城的招商規(guī)則，進(jìn)步了入駐門檻，目的是為了進(jìn)步商家質(zhì)量；天貓的運(yùn)營策略不是增加商家數(shù)目，而是匡助他們增加銷售。即實(shí)現(xiàn)較高的同店增長，我們以為通過采取這個新規(guī)則，能夠?yàn)橄�費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)，由于他們對于這些高質(zhì)量的產(chǎn)品會有更大的決心信念。一旦所有商家都達(dá)到高質(zhì)量，終極將有利于天貓的長期發(fā)展。

我任務(wù)，O2O業(yè)務(wù)很難建立一個同一的平臺，由于每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有O2O機(jī)會，某些業(yè)務(wù)的線上和線下是一體的。因此，我們的策略是識別并專注于某些樞紐領(lǐng)域或樞紐行業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)其業(yè)務(wù)模式，好比食物，餐飲業(yè)，租車，我們還介入到旅游行業(yè)。對于這些藥物，我們或者自營，或者投資入股。

花旗分析師莊耀鴻：治理層對于未來幾年的GMV潛力有何看法？幾年后公司將服務(wù)20億消費(fèi)者，對促有何預(yù)期？在電子商務(wù)方面，公司未來幾年有什么并購計(jì)劃？

張勇：跨境電商是公司下一財(cái)年的業(yè)務(wù)重點(diǎn)之一，我們部門消費(fèi)者對高質(zhì)量產(chǎn)品的需求很大。我們相信，這也將是阿里巴巴全球化的第一步。因此，我們將從入口做起，將越來越多高質(zhì)量的外國品牌、零售商和他們的產(chǎn)品引入到中國市場。目前，我們處于初期階段，我們相信消費(fèi)者將歡迎這些高質(zhì)量的產(chǎn)品，我們將在這個細(xì)分部分實(shí)行快速增長。

武衛(wèi)：在GMV方面，大約2年前，我們曾被問及GMV增長，我們當(dāng)時大約有2500億美元GMV，我們當(dāng)時說預(yù)期在未來2、3年，該數(shù)字翻一番�，F(xiàn)在我們正逐步實(shí)行這個目標(biāo)。瞻望未來，我們以為全球GMV將超過1萬億美元。

蔡崇信：公司會在兩種情況下進(jìn)行海外并購，一是對擁有革命性技術(shù)或者貿(mào)易理念的公司，投資收購小部門股權(quán)，其主要目的是支持創(chuàng)業(yè)者、建立關(guān)系以及向創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)；另一中情況是，進(jìn)步公司核心業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)。例如，此前公司投資了新加坡郵政，由于我們考慮到跨境物流，確保中國商家向全球各地，尤其是東南亞銷售產(chǎn)品�？缇畴娰Q(mào)易務(wù)的消費(fèi)者享受到更好的物流服務(wù)。

杰富瑞香港公司分析師辛西婭·孟(Cynthia Meng)：支付寶平臺的交易額中有多少是來自阿里巴巴中國零售平臺？

武衛(wèi)：公司78%左右的交易通過支付寶支付，未來的20-F文件公司將表露最新數(shù)字。這個數(shù)字沒有大的變化。