網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷十大信任要素

“小時(shí)候，我愛去鄰居家蹭飯，比較調(diào)皮，我反著坐椅子，邊吃飯邊動(dòng)，椅子不穩(wěn)我就摔下去了，恰好前面有個(gè)盆，就磕臉了，傷口比較大，然后去縫針的時(shí)候，小的針沒(méi)消毒就用大的針縫的，所以就留下了很大的疤。一般我給別人開玩笑都是這樣講的：‘這是我小時(shí)候捉蜻蜓不小心把蜻蜓打死在臉上，因?yàn)槠つw比較嫩，就留下了蜻蜓的印記’……”兒時(shí)的疤痕永遠(yuǎn)留在了孫巖的眼角，然而那個(gè)淘氣小子卻不見了，他經(jīng)由期間的浸禮，已經(jīng)長(zhǎng)大成人，并且變得成熟穩(wěn)重，他一路追隨心的召喚，拋卻醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)做產(chǎn)品經(jīng)理，離開去哪兒網(wǎng)前往美國(guó)，離開美國(guó)回國(guó)創(chuàng)業(yè)……如今，他創(chuàng)建的聞聞窩作為海內(nèi)第一款以寵物為視角的寵物社區(qū)，已經(jīng)成功完成A輪融資，成為同行業(yè)的佼佼者。

從西京到北京，從醫(yī)學(xué)到產(chǎn)品，成功完成華麗回身

和大多數(shù)土生土長(zhǎng)的陜北漢子一樣，孫巖也沒(méi)有想過(guò)要離開古都遷往帝都的，一切都源于一個(gè)陰差陽(yáng)錯(cuò)。那一年，孫巖的女朋友同心用心想去北京發(fā)展，孫巖一開始只是心動(dòng)了而已，后來(lái)，他陪朋友一起投簡(jiǎn)歷，沒(méi)想到朋友沒(méi)有口試電話，他卻被錄用了。

高考結(jié)束后，遵從父母心愿孫巖報(bào)了醫(yī)學(xué)專業(yè)，碩士畢業(yè)以后，他很天然的從事醫(yī)學(xué)工作。然而，在大學(xué)期間，孫巖就發(fā)現(xiàn)自己不喜歡醫(yī)學(xué)，所以他很少留在學(xué)校，積極介入校外的社會(huì)流動(dòng)。當(dāng)他在病院收到了來(lái)自摩托羅拉的offer通知的時(shí)候，他當(dāng)即絕不猶豫的辭職了。“實(shí)在仍是心里不想做醫(yī)學(xué)，所以一有機(jī)會(huì)，我當(dāng)即離開了。”

2000年，孫巖入職摩托羅拉，學(xué)了7年醫(yī)的他實(shí)在并不懂互聯(lián)網(wǎng)，然而因?yàn)樗�大學(xué)期間社會(huì)流動(dòng)豐碩，所以他積累了大量的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，再加上他本身智慧又好學(xué)，所以不僅勝任了自己的工作，而且業(yè)績(jī)凸起。

2000年的時(shí)候，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)僅處于起步階段，孫巖幸運(yùn)的成為了第一批接觸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的人，這為他以后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，摩托羅拉讓他成功完成了從醫(yī)學(xué)到互聯(lián)網(wǎng)的華麗回身。

孫巖是一個(gè)典型的水瓶座男生：個(gè)性獨(dú)特、思惟超前、喜歡挑戰(zhàn)。所以他在摩托羅拉工作一年多之后，又先后在空中網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、神奇時(shí)代和去哪兒網(wǎng)任中高層治理工作。豐碩的工作經(jīng)歷讓他積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)和人脈資源、媒體資源。

如今孫巖的創(chuàng)業(yè)之路很順暢，很大一部門得益于這十年的資源累積，他本身是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，市場(chǎng)嗅覺(jué)敏銳，在資金方面，眾所周知互聯(lián)網(wǎng)公司很燒錢，可是孫巖從沒(méi)缺過(guò)錢，天使輪融資在兩周內(nèi)談妥，作為寵物行業(yè)首家獲得A輪融資的互聯(lián)網(wǎng)公司，他們才不外和投資方談了一個(gè)月而已。

本無(wú)心創(chuàng)業(yè)，只因愛犬不幸離世

“我從沒(méi)想過(guò)自己會(huì)創(chuàng)業(yè)，我不覺(jué)得自己是一個(gè)會(huì)創(chuàng)業(yè)的人。我本打算移民到美國(guó)或者加拿大，去那邊糊口的。由于我覺(jué)得北京的糊口節(jié)奏太快了，我理想的糊口狀態(tài)是糊口和工作是分開的，我不喜歡放工以后依然面臨忙碌的人群，感慨感染緊張的氣氛……”于是，2012年9月29日，孫巖來(lái)到了美國(guó)，僅僅一個(gè)禮拜，孫巖就覺(jué)得這也不是他想要的糊口，美國(guó)的環(huán)境和他想象的不一樣。以此同時(shí)，他感慨感染到了美國(guó)人對(duì)待寵物的立場(chǎng)，就像對(duì)待家人一樣，這讓他想起了自己的狗——路虎。

路虎是一只大型古牧犬，在講路虎的故事時(shí)候我看著孫巖的表情由高興轉(zhuǎn)為悲傷，眼神跟著內(nèi)容而變化，那是他講得最專注最投入的時(shí)候。路虎陪伴了孫巖6年，因?yàn)楸本┪瀛h(huán)之內(nèi)不答應(yīng)養(yǎng)大型犬，孫巖為了路虎特地在郊區(qū)買了屋子。有一次，孫巖要去上海出去，一時(shí)找不到人照看路虎，無(wú)奈之下把路虎放到一家寵物店寄養(yǎng)，三天后，孫巖接到了寵物店的電話，店主告訴孫巖路虎吃狗糧噎死了。“聽到這個(gè)動(dòng)靜時(shí)我正在開會(huì)，我的眼淚當(dāng)場(chǎng)就流出來(lái)了……”

孫巖當(dāng)即趕回北京，想要查清路虎的死因，由于他知道路虎吃的是他買好的狗糧，不可能噎死的。他來(lái)到寵物店，看到店里的寵物都是散養(yǎng)的，治理如斯混亂，孫巖后悔不該把路虎留在這里。為了討回合理，孫巖要求寵物店給與經(jīng)濟(jì)賠償，怎料到一周后，孫巖再次來(lái)到寵物店時(shí)，里面已經(jīng)室邇?nèi)隋凇?/p>

路虎的死成為了孫巖心里永遠(yuǎn)的痛。在美國(guó)，看到美國(guó)的寵物市場(chǎng)治理完善，寵物們糊口的無(wú)比幸福，孫巖就覺(jué)得自己應(yīng)該為路虎做點(diǎn)什么，他不但愿別人也經(jīng)歷他的悲傷。他看到中國(guó)的寵物市場(chǎng)十分的不完善，他想為此出一份力。

于是，他很快回到海內(nèi)組建了自己的團(tuán)隊(duì)。

聞聞窩誕生，一路有苦有甜

孫巖和團(tuán)隊(duì)成員約好每周三、周六齊聚咖啡廳商討產(chǎn)品，因?yàn)楦鞣N因素，團(tuán)隊(duì)成員幾回解體重建才徐徐固定成了5人小組。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，公司就像他們的孩子一樣，所以提到聞聞窩，孫巖的語(yǔ)氣變得高興又溫柔，話語(yǔ)中飽含寵溺。

記者：當(dāng)初為什么會(huì)選擇為這個(gè)APP取名為“聞聞窩”呢？

孫巖：當(dāng)時(shí)我們就在想，寵物有什么特點(diǎn)呢？我們發(fā)現(xiàn)他們特別喜歡到處聞聞，寵物十分依靠氣息來(lái)進(jìn)行信息交流，匡助它們找東西，然后窩呢就是寵物的家，同時(shí)窩與我諧音，所以我們說(shuō)‘聞聞窩（我），寵愛我一生。’在聞聞窩里，不論是寵物仍是人都有一個(gè)共同的名字，就是‘聞聞’。

記者：我們了解到，國(guó)外有兩家做得比較好的在線寵物服務(wù)平臺(tái)DogVacay和Rover，他們都是以寵物寄養(yǎng)為切入點(diǎn)參與的，聞聞窩為什么會(huì)選擇以寵物圖片社交作為切入點(diǎn)呢？

孫巖：主要是國(guó)情不同吧，所以在客戶端開發(fā)初期，APP的主線、風(fēng)格、用戶定位等沒(méi)有其他應(yīng)用可以鑒戒，我們只能自己試探。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代人特別喜歡“曬”，曬美食、曬美景、曬自拍、曬寵物……所以我們的聞聞窩完全是以寵物視角來(lái)做，讓用戶的寵物在這里玩得很開心，曬得很愜意。大家有共同的愛好，用戶黏性就會(huì)增強(qiáng)，平時(shí)大家在社區(qū)里還可以互相交流，既玩得開心又可以解決題目，這樣用戶習(xí)慣就會(huì)慢慢養(yǎng)成了。

記者：目前，海內(nèi)BAT三家巨頭固然還沒(méi)有插手寵物行業(yè)，但是在寵物市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍長(zhǎng)短常多的。您是醫(yī)學(xué)出身，公司在技術(shù)上面也沒(méi)有什么技術(shù)上風(fēng)，目前平臺(tái)不做電商，很好奇你們的盈利模式是什么？同時(shí)寵物圖片社交固然說(shuō)是聞聞窩首創(chuàng)，但是這個(gè)APP是很輕易被復(fù)制的，你們的壁壘是什么呢？

孫巖：我們公司是用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)的，目前不打算走貿(mào)易化路線，只想同心用心做好這個(gè)平臺(tái)，實(shí)在我們目前是不盈利的，海內(nèi)寵物市場(chǎng)目前并不發(fā)達(dá)，寵物行業(yè)除了寵物醫(yī)療之外基本都不賺錢，但是我們看好寵物行業(yè)的未來(lái)，現(xiàn)在海內(nèi)均勻每五戶家庭中就有一家人有養(yǎng)寵物。所以我們以為只要我們先把這個(gè)平臺(tái)搭建好了，以后我們可以做良多事的，而且我們現(xiàn)在已經(jīng)注冊(cè)了自己的寵物店。至于壁壘，品牌就是我們的壁壘，所以我們?cè)谧雒恳患�商品，每一個(gè)流動(dòng)時(shí)都追求極致，我們相信品牌的價(jià)值能夠成為我們未來(lái)在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)最大的上風(fēng)。

每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都有的心酸：錯(cuò)失愛人，無(wú)暇陪伴親朋

“在做之前，你有想過(guò)它有多災(zāi)，但是沒(méi)想到做的時(shí)候你發(fā)現(xiàn)它比你想象得還要難。”孫巖一直夸大他的性格不適合創(chuàng)業(yè)，由于他太愛玩了，喜歡冒險(xiǎn)，做一個(gè)灑脫的背包客，一個(gè)人去日本、泰國(guó)……面臨未知，他無(wú)窮向往。

所以，在決定創(chuàng)業(yè)之前，他下了很大的決心，拋卻了良多，也失去了良多。兩年來(lái)，他沒(méi)有出去旅游過(guò)一次，和朋友的聚會(huì)也不超過(guò)5次，交往了三年多的女友無(wú)奈分手，家人心疼他連生病都不敢告訴他……夜深人靜的時(shí)候，孫巖時(shí)而冥想未來(lái)，時(shí)而苦思當(dāng)下，又時(shí)而追憶過(guò)去，內(nèi)心往往五味雜陳。這個(gè)時(shí)候，看看身邊的芭比，想想天堂的路虎，“每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都是靠理想支撐過(guò)來(lái)的”，他也就是這樣一步步熬了過(guò)來(lái)。

越努力，越幸運(yùn)。如今聞聞窩成功拿到了A輪融資，成為了寵物行業(yè)的佼佼者。一路走來(lái)，孫巖覺(jué)得自己特別幸運(yùn)，他感謝家人的照顧“每年我爸媽都會(huì)從西安過(guò)來(lái)來(lái)我這里陪我兩個(gè)月”、他感謝朋友們的支持“小尼（尼格買提）、少群（余少群）他們都特別支持我做這件事，聞聞窩的第一部微片子就是少群和我的芭比主演的，小尼的寵物現(xiàn)在也在聞聞窩上，我實(shí)在特別好奇他們?yōu)槭裁催@么支持我，他們說(shuō)‘由于你做了我們想做而不敢做的事情’——創(chuàng)業(yè)。”他的同事用三個(gè)詞來(lái)評(píng)價(jià)他“簡(jiǎn)樸、好奇心強(qiáng)、格式”——簡(jiǎn)樸的人輕易專注，好奇心強(qiáng)的人適合做產(chǎn)品，說(shuō)他有格式是由于在最初他就把目光放得很遠(yuǎn)，為聞聞窩規(guī)劃了夸姣的未來(lái)，一步一步都在他的計(jì)劃之內(nèi)。

孫巖就這樣一路服從心的召喚，完成了從調(diào)皮小子到成熟男人的完美蛻變。