歡迎來到合肥浪訊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司官網(wǎng)
咨詢服務(wù)熱線：400-099-8848
咨詢服務(wù)熱線：400-099-8848
合肥網(wǎng)站建設(shè)公司建設(shè)網(wǎng)站流程 |
| 發(fā)布時間：2016-03-09 文章來源： 瀏覽次數(shù)：2420 |
| 題記：當(dāng)方向錯誤的時候，越努力則間隔目標(biāo)越遠(yuǎn)。 跟著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)“觸電”已經(jīng)成為不可避免的選擇�？闪级嗥髽I(yè)發(fā)現(xiàn)，盡管在網(wǎng)絡(luò)營銷中投入了很大的人力物力，起到的效果卻不那么理想，其原因何在?筆者以為，這是由于良多企業(yè)沒有做好用戶行為習(xí)慣分析，特別是目標(biāo)客戶、潛伏客戶的行為習(xí)慣分析。 下面，筆者就實際工作的經(jīng)驗，總結(jié)用戶行為習(xí)慣分析的幾個重點供大家參考。 重點一：你的客戶來自哪里 也就是說，你的客戶通常會通過什么途徑來到你的網(wǎng)站?目前互聯(lián)網(wǎng)上信息分享和交流的途徑已經(jīng)有良多，但是不同的行業(yè)和產(chǎn)品，其潛伏用戶尋找產(chǎn)品的行為模式也是不一樣的。 舉個例子，假如是購買衣服、包包等消費品，可能有很大一部門消費者想到的第一選擇就是上淘寶逛一逛。事實上，在這些品類的消費品中，淘寶可能占了整個電商成交量的超過70%，而剩下的份額也基本上被一些品牌商和大電商給占據(jù)了。這時候如果一個賣衣服的商家，自己的品牌宣傳又還沒跟上去，受眾面也不廣，卻選擇投放百度競價的形式去做推廣的話，顯然效果會非常不好。 所以企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，第一步要想的就是，如果你是用戶，當(dāng)你想購買公司產(chǎn)品的時候，會上哪里去獲守信息呢?是上淘寶，仍是百度搜索，或者是一些購物推薦網(wǎng)站，仍是一些平臺型的B2B網(wǎng)站?不同的行為模式就決定了截然不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。 重點二：你的客戶關(guān)注什么 做網(wǎng)絡(luò)營銷有兩個重點，一個是如何把客戶吸引到自己網(wǎng)站來，另一個是如何把吸引到的客戶產(chǎn)生實際成交，而要做好第二點的基礎(chǔ)就是要了解客戶的關(guān)注點，從而在網(wǎng)站設(shè)計和客服職員培訓(xùn)方面做好相應(yīng)的預(yù)備工作。 好比假如是購買衣服、女包一類的客戶，其主要關(guān)注點就是產(chǎn)品的外觀、價格，其次才是質(zhì)量。那么在網(wǎng)站案牘撰寫和設(shè)計的時候，漂亮的圖片，合適的定價可能就是重中之重，馬虎不得。也很難相信假如連產(chǎn)品圖片都拍的恍惚不清的衣服網(wǎng)站能夠把產(chǎn)品銷售出去。 又好比如果是銷售保健品的網(wǎng)站，重點需要讓客戶了解的是公司的實力、產(chǎn)品的質(zhì)量、過往的療效等。那么在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和文字的鋪排上也要圍繞這些重點去展開。 做網(wǎng)絡(luò)營銷就像搭建一座大樓，而用戶行為習(xí)慣分析就是這座大樓最重要的根基，以上兩點筆者也只是初步進(jìn)行了闡述，沒有深入分析。 |
|
