案牘是網(wǎng)站的性情

看一個網(wǎng)站其實就比方評論一個美女。一看長相，咱們許多時分注重的是視覺，比方老板經(jīng)常會說，你做幾個頁面讓我看看！二看身段，也有許多注重規(guī)范和搜索引擎優(yōu)化的人會很注重頁面良好的結構；三要看性情，一個人的言談舉止往往能反映一個人的性情。

網(wǎng)站案牘便是網(wǎng)站的性情。好的案牘不但能精確的的傳達信息，更能讓用戶感受到良好的體驗。

很重要但不被注重的網(wǎng)站案牘

網(wǎng)站案牘其實大約包含：網(wǎng)站導航、欄方針題、奉告提示包含實時提示、正告、狀態(tài)、還有呈現(xiàn)最多的協(xié)助。

大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，咱們聽過有產(chǎn)品規(guī)劃、交互規(guī)劃、視覺規(guī)劃、用戶體驗。很少聽過案牘規(guī)劃這種職位吧？網(wǎng)站案牘編撰的工作更多時分被規(guī)劃師兼職和程序員兼職了，他們會在以為需求的當?shù)丶由献约阂詾檫m宜的案牘，規(guī)劃師的感性提示和程序員的挨近機器語言的僵硬正告這就形成一個網(wǎng)站，百家之言。大多數(shù)的網(wǎng)站案牘有許多問題和需求改善的當?shù)兀?/p>

網(wǎng)站案牘應該精確、簡潔、易讀

網(wǎng)站案牘的目的便是要給用戶傳達一種信息，說理解就好�，F(xiàn)在許多網(wǎng)站的案牘實在是太羅嗦了，而且有的看了半響看不理解的。（莫非我智商偏低？）

這個簡潔的原則便是：能不說就不說，能用圖片就不必案牘，能用一句就不要用一段�？墒且�注意精確和易讀。尤其是用圖片的時分。
羅嗦的唐僧在后期經(jīng)過了“優(yōu)化”：

網(wǎng)站案牘要具有統(tǒng)一性

因為大多數(shù)公司沒有專門負責寫網(wǎng)站案牘的，所以處在各個流程的團隊成員都在兼職寫案牘，就形成南腔北調的案牘了。例如一個登錄：有人說賬戶有人說通行證，程序員大約會說id。相似這樣的說法會讓用戶迷惑。

我還見過一個虛擬主機的促銷頁，寫的是150元，點擊具體進去發(fā)現(xiàn)價格是390元！這或許就不是網(wǎng)站案牘的領域了�？墒墙y(tǒng)一是有必要的。咱們不承諾拋棄運用武力。哈哈。

網(wǎng)站的案牘要情感化

網(wǎng)站的案牘許多時分是在提示、協(xié)助用戶完結一個運用。大多數(shù)的網(wǎng)站案牘更像一個機器人在幫你。僵硬而嚴寒！反面的例子看看許多網(wǎng)站的協(xié)助中心吧！

1. 給用戶成就感：
   用戶在經(jīng)過一些列操作而完結一個方針的時分，咱們也應該為用戶快樂，這時分不要吝惜的給一個：祝賀您成功。。。，現(xiàn)在就能夠。。。之類的提示就會讓用戶很有成就感！
2. 鼓勵用戶：
   用戶不小心一個誤操作（請注意這個誤操作一般是咱們規(guī)劃的太糟糕形成的），你這時分不解人意的給出一個你出錯了！會不會讓人很沮喪？
   而好的案牘一般會清楚的告知你哪里出了問題，并鼓勵你再試一次。也有的網(wǎng)站很體貼的在旁邊提示，例如：忘掉暗碼了？
3. 當令營銷一下：
   有的網(wǎng)站則很當令的提示：還不是網(wǎng)站用戶，花幾秒鐘注冊一個吧？（這種人真會做生意�。。┘热徽f到登錄的問題，無妨引申一下這個論題。許多網(wǎng)站都是考慮了暗碼忘掉的問題，很少考慮用戶名忘掉的問題。易趣的有這種規(guī)劃。
4. 為用戶考慮：
   咱們發(fā)現(xiàn)許多網(wǎng)站發(fā)布信息的時分往往會看到相似這樣的提示：發(fā)布信息不完好將被刪去！這豈不是典型的恐嚇？

其實咱們知道信息類網(wǎng)站最頭疼的事情之一便是虛假信息了，可是咱們換個方式告知用戶，您的信息越完好，越能進步您信息的可信度！會不會更好一點？這樣其實是站在用戶的視點是為他考慮的。