企業(yè)建站規(guī)劃先行 網(wǎng)站規(guī)劃需要考慮哪些題目

在住宿分享平臺(tái)小豬（原名小豬短租）上，其創(chuàng)始人及CEO陳馳拿出了他家的一間房，標(biāo)價(jià)178元一天。從2013年5月起，共有123名房客在留下了他們的點(diǎn)評(píng)。“今年中秋依然接待了一家三口的團(tuán)圓，真是做房主的榮幸。”陳馳幾乎會(huì)回復(fù)每條點(diǎn)評(píng)。

小豬創(chuàng)始人及CEO陳馳

“實(shí)在我做房主最開(kāi)始是被迫的。”在位于知春路的公司里，陳馳告訴鳳凰科技，他不喜歡和目生人交流，但是卻成為了中國(guó)最早一批常有目生人住在家中的人。和所有的Airbnb中國(guó)學(xué)徒一樣，小豬短租平臺(tái)2012年8月剛上線時(shí)房源緊缺，“怎么說(shuō)服別人做房主呢，說(shuō)服好難題，地推也無(wú)論用，后來(lái)意識(shí)到要從最輕易說(shuō)服的地方開(kāi)始，最輕易說(shuō)服的就是自己。”

陳馳有時(shí)需要在采訪中回顧小豬成立之初找房源的過(guò)程，如何動(dòng)員母親、親戚朋友及公司員工請(qǐng)他們分享自己的屋子。這樣終于在2013年年底有1000個(gè)房主入駐小豬。

現(xiàn)在，根據(jù)小豬提供的數(shù)據(jù)，平臺(tái)已經(jīng)在全國(guó)301個(gè)城市擁有超過(guò)10萬(wàn)套房源。房源的題目不用太擔(dān)心了，陳馳說(shuō)小豬接下來(lái)更長(zhǎng)期的題目是體驗(yàn)本身，如何搭建一個(gè)完整的服務(wù)鏈條支撐更好的服務(wù)，包括智能房鎖、保潔、管家、實(shí)拍等，建立服務(wù)尺度。

幾日前，小豬公布完成6500萬(wàn)美元融資，融資將部門(mén)用于這個(gè)服務(wù)鏈條的搭建，另外一部門(mén)會(huì)用來(lái)打造“棲身自由主義”的品牌。

“需要向Airbnb學(xué)習(xí)如何樹(shù)立品牌。”小豬一位內(nèi)部員工十分肯定對(duì)手在品牌建設(shè)方面的成功。

如今這個(gè)外來(lái)勁敵正在中國(guó)招聘產(chǎn)品和技術(shù)職員擴(kuò)充步隊(duì)，并在9月一個(gè)月間與四座城市簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。很顯著，Airbnb在中國(guó)市場(chǎng)的布局速度顯著晉升。同時(shí)，途家也在今年搞了兩個(gè)大動(dòng)作：6月并購(gòu)螞蟻短租，10月并購(gòu)攜程和去哪兒旗下的民宿公寓業(yè)務(wù)。

短租行業(yè)或?qū)②A來(lái)一場(chǎng)大戰(zhàn)。“沒(méi)什么了不起的，當(dāng)然，我們享受和攜程的競(jìng)爭(zhēng)。”陳馳笑了笑，語(yǔ)氣依然平靜。

來(lái)之不易的融資

中國(guó)短租行業(yè)在經(jīng)歷了去年的融資高潮之后，今年在資本寒冬的延續(xù)下回歸理性。

小豬這輪融資來(lái)得不易。6500萬(wàn)美元包括本日資本于去年底的C+輪融資，以及近日由愉悅資本和BAI（貝塔斯曼亞洲投資基金）領(lǐng)投，晨興資本、本日資本與和玉資本跟投的D輪融資。

本日資本徐新在決定出手前已和小豬團(tuán)隊(duì)溝通了近一年時(shí)間，“甚至她良多次出差都是住到我們的房主家里去。”陳馳對(duì)鳳凰科技表示，徐新不喜歡整租，也喜歡和房主住在一起�？吹椒恐鱾兊姆窒韯�(dòng)力和短租的經(jīng)濟(jì)模式后，直到小豬C輪完成后才決定再追加一輪。貝塔斯曼是早期投資方愉悅資本先容的，也是從B輪就開(kāi)始溝通，直到D輪才決定進(jìn)入。

因?yàn)楹��?nèi)供需兩端均不成熟以及缺失的信用基礎(chǔ)，Airbnb的中國(guó)追隨者們一直不太被外界看好。一些玩家難逃被資本拋棄的命運(yùn)，一些玩家抱團(tuán)取暖在逆境中成長(zhǎng)。

途家CEO羅軍就在公布并購(gòu)攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)旗下的公寓民宿業(yè)務(wù)后表示，從今年開(kāi)始他們發(fā)現(xiàn)整個(gè)市場(chǎng)趨冷，固然途家有500-800%的增長(zhǎng)，但“順勢(shì)而為”最重要，所以決定加大并購(gòu)。

在此之前的六月，途家還與螞蟻短租達(dá)成收購(gòu)協(xié)議，后者成為途家的全資子公司。實(shí)際上，小豬的高層也曾介入螞蟻短租收購(gòu)的談判。陳馳本人就在2011年負(fù)責(zé)趕集網(wǎng)旗下的螞蟻短租事業(yè)部。但他以為，在目前的市場(chǎng)階段下，并購(gòu)對(duì)小豬產(chǎn)生的價(jià)值極其有限，所以并未并購(gòu)。

經(jīng)由一系列并購(gòu)?fù)炯殷w量越來(lái)越大，羅軍還表示，不會(huì)停下并購(gòu)步伐，且未來(lái)的并購(gòu)范圍將包括“海內(nèi)和國(guó)外”。

固然用陳馳的話說(shuō)，“攜程最近幾年在在線旅游領(lǐng)域做了大量投資和并購(gòu)，業(yè)務(wù)表現(xiàn)良莠不齊，并且存在臃腫和重復(fù)的情況。”途家接過(guò)的公寓民宿業(yè)務(wù)并不優(yōu)質(zhì)。但他在接受鳳凰科技的采訪時(shí)也承認(rèn)，“攜程開(kāi)始出頭具名整合途家，假如把流量網(wǎng)這邊放的話，線上流量均勢(shì)會(huì)被打破。”

不外他又說(shuō)到，“但對(duì)我們來(lái)說(shuō)也不是特別可怕的事，即使是這樣體量的公司，在下個(gè)十年也是要重新考慮在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、在新的傳播互聯(lián)網(wǎng)中的新一代用戶，怎么去獲取他們的好感、關(guān)心和喜愛(ài)，大家碰到的題目是一樣的，所以我們不太擔(dān)心這個(gè)題目。”

6500萬(wàn)美元怎么花？

傳播環(huán)境變了，面臨新一代用戶，小豬和其他玩家面對(duì)同樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，這是陳馳有決心信念迎戰(zhàn)途家等勁敵的原因。陳馳很推崇健身應(yīng)用keep的傳播方式，常常和keep CEO王寧討論應(yīng)該如何利用新媒體，如何造勢(shì)、做鋪墊、通過(guò)內(nèi)容去留住用戶、用微信和微博做流轉(zhuǎn)。Keep曾在近百個(gè)垂直地區(qū)連載健身帖子培養(yǎng)固定讀者，產(chǎn)品上線時(shí)引爆傳播。

新一輪融資進(jìn)來(lái)后，小豬接下來(lái)將在線上線下做品牌推廣，詳細(xì)方式尚未透露。根據(jù)Airbnb的一項(xiàng)調(diào)研，平臺(tái)上91%的旅行者用戶要求棲身得像“當(dāng)?shù)厝?rdquo;，79%的用戶但愿探索特定社區(qū)。這些圍繞住宿的“IP”開(kāi)發(fā)，是小豬需要發(fā)力的地方。

另一方面，智能房鎖、保潔、管家、房主培訓(xùn)、實(shí)拍等服務(wù)鏈條的搭建也是新融資的主要用處。陳馳表示，小豬和多家智能門(mén)鎖公司合作，采用眾包方式提供保潔服務(wù)，同時(shí)連接一些保潔職員，利用他們的閑散時(shí)間。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，非標(biāo)住宿背后是一個(gè)很長(zhǎng)的生態(tài)鏈條，未來(lái)還有很大空間去替換部門(mén)酒店。

成立之初，“增加房主和住客間的信用”是小豬起步的樞紐，好比團(tuán)隊(duì)會(huì)教房主如何描述自己的住所，上門(mén)進(jìn)行實(shí)地考核、拍照，鼓勵(lì)住客寫(xiě)點(diǎn)評(píng)。陳馳還提到曾有一個(gè)房主傳了張穿背心的照片做頭像，“我說(shuō)這怎么行，這樣還有誰(shuí)敢住你家，趕快讓換了。”

現(xiàn)在房源越來(lái)越多，團(tuán)隊(duì)很難再上門(mén)拍照、考核房源，團(tuán)隊(duì)的工作逐步轉(zhuǎn)移到服務(wù)鏈端。中介和專(zhuān)業(yè)民宿也多了起來(lái)，房源與房主比從2015年年初的1.09：1變成現(xiàn)在的1.89:1，部門(mén)偏離了共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，質(zhì)量也難以監(jiān)管。“但這部門(mén)房源權(quán)重不高”，陳馳表示平臺(tái)從來(lái)都以個(gè)人房源為主，夸大人與人之間的關(guān)系。

此外，小豬將在12月上線海外房源，首先登陸日本、韓國(guó)、東南亞。這些地區(qū)不一定是純粹的C2C，會(huì)有良多民宿進(jìn)駐，“民宿實(shí)在就不太像C2C了，而是有良多房間的小客棧。好比日本民宿非常成熟，但在法律上是禁止C2C，目生人住進(jìn)家中的，有些人這么干，但實(shí)在是有點(diǎn)偷偷摸摸的。”陳馳說(shuō)，

目前小豬平臺(tái)上也有一些海內(nèi)的民宿，不外權(quán)重不高，海內(nèi)仍是以發(fā)展C2C為主。目前小豬的房源主要集中在一線城市和一些綜合性的二線城市、旅游地區(qū)，已在16個(gè)城市建有分公司。

監(jiān)管下共享經(jīng)濟(jì)的出路

令人擔(dān)心的是，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)正在遭遇一些政策題目。網(wǎng)約車(chē)已被新政削去大半山河，其生態(tài)鏈上的一些公司，如滴滴出行的租賃公司更是遭遇“滅頂之災(zāi)”。統(tǒng)一個(gè)路子出身的住宿分享平臺(tái)也終有和監(jiān)管部分“短兵相接”的一天。

上個(gè)月，Airbnb就在紐約受到嚴(yán)肅監(jiān)管。紐約州此前的劃定要求，不答應(yīng)居民私自出租租期短于30天的房屋或臥室。在柏林也是同樣，當(dāng)?shù)胤�律�?duì)所有將房屋面積出租超過(guò)50%且租期不超過(guò)兩個(gè)月的房主處以11萬(wàn)歐元的罰款。

原因是此類(lèi)住宿分享平臺(tái)存在的兩大題目讓各地監(jiān)管部分“無(wú)法忍下去”：居民將將自己的房屋租給前來(lái)旅游的人，安靜的社區(qū)環(huán)境被打破，其他居民開(kāi)始向政府施壓；傳統(tǒng)酒店業(yè)受到影響，酒店行業(yè)需要申請(qǐng)執(zhí)照并且受到監(jiān)管，Airbnb則避開(kāi)了大量監(jiān)管，從而能以更低廉的價(jià)格和酒店競(jìng)爭(zhēng)。

“當(dāng)然我們也會(huì)對(duì)酒店業(yè)形成一些競(jìng)爭(zhēng)，但反過(guò)來(lái)說(shuō)，在中國(guó)可能是另外一個(gè)題目，那就是本來(lái)我們的酒店本身也需要競(jìng)爭(zhēng)。”陳馳很樂(lè)觀，他以為現(xiàn)在酒店業(yè)的本錢(qián)結(jié)構(gòu)和用戶需求都在發(fā)生變化，不是短租才蠶食酒店市場(chǎng)，更有可能的是酒店的自身改革會(huì)給非標(biāo)住宿讓出空間。酒店本錢(qián)上漲情況下，短租平臺(tái)顯得更有競(jìng)爭(zhēng)力。

而和政府部分的溝通不能懈怠。陳馳透露，預(yù)計(jì)小豬在12月可以恢復(fù)部門(mén)開(kāi)發(fā)票的功能，這將會(huì)是和稅務(wù)局協(xié)調(diào)的結(jié)果。若能實(shí)現(xiàn)，差旅也將成為短租行業(yè)下一塊分食的蛋糕。

不外，短租行業(yè)入局者們的路才剛開(kāi)始。改變需要時(shí)間，也會(huì)有代價(jià)。

在這條路上，陳馳的意外收成良多。

他用一種更輕快的語(yǔ)調(diào)說(shuō)起他家的住客朋友：有前幾天剛來(lái)北京做二手車(chē)檢測(cè)的成都老鄉(xiāng)，“樞紐你從他身上可以學(xué)良多二手車(chē)的知識(shí)，包括怎么看待瓜子的模式。”；有從秦皇島來(lái)陪女兒參加暑期班住了一個(gè)月的大姐，“夏天她們走了后，我們?nèi)�家又到她們北戴河的小院里過(guò)了一個(gè)周末，然后她就送給我這一箱葡萄酒。”；有每個(gè)月都要來(lái)他這幾天的北京母子，“我兒子就有了一個(gè)很好的玩伴，有時(shí)候一起玩，有時(shí)候打架，挺有意思的實(shí)在，溘然糊口就變得很熱鬧。”

陳馳饒有愛(ài)好地分享這些故事，眼中閃著光：“良多投資人都在觀望的時(shí)候，我們自己還能堅(jiān)持下去就是由于我們覺(jué)得這個(gè)事情是對(duì)的。”