微軟規(guī)劃主管：WEB規(guī)劃經(jīng)歷

從頭銜上，您或許認(rèn)為我首要關(guān)心的是 microsoft.com Web 站點(diǎn)幾千個網(wǎng)頁的版面規(guī)劃。的確，這些的確是我所重視的。視覺上的吸引力是重要的，可是這僅僅是工作的一小部分。而最終的意圖是保證整個站點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　我的意思是，人們通常在拜訪 microsoft.com 時，并未將它當(dāng)作藝術(shù)作品來欣賞。而是為了取得有關(guān)產(chǎn)品的信息，或許有一些技能問題需求咨詢，或是閱覽有關(guān)開發(fā)商的期刊。所以網(wǎng)站的規(guī)劃應(yīng)該盡量清楚和有條理，以便他們能夠簡單地找到所需信息。

規(guī)劃站點(diǎn)

　　在進(jìn)行 Web 規(guī)劃時--在規(guī)劃進(jìn)程中--形式應(yīng)該服從功用。這種辦法應(yīng)用于咱們站點(diǎn)的整個規(guī)劃進(jìn)程中。當(dāng)然，咱們有最新的 Web 東西，而且能夠?qū)⒏鞣N可視的小配件上載到網(wǎng)頁上�？墒窃蹅冋J(rèn)為這樣做將不利于為拜訪者提供有用的服務(wù)。

事實(shí)上，我常常發(fā)現(xiàn)一些站點(diǎn)未將重點(diǎn)放在功用上。常見的過錯包括：

　　用戶界面元素不一致.例如，同一個控件在不同的頁面上功用不同，或許同一個功用對應(yīng)幾個用戶界面控件。

　　導(dǎo)航欄方位不一致。決議站點(diǎn)的哪些頁和功用需求在站點(diǎn)的任何頁上都可被拜訪到。這便是應(yīng)該堅(jiān)持一致性的“大局導(dǎo)航欄”。

　　不太注意或根本不注意根本的圖形規(guī)劃準(zhǔn)則，例如排版式樣、顏色和版面的規(guī)劃。

　　相關(guān)元素和功用的隨意分組。注意將元素放置在網(wǎng)頁上的方位和意圖。這可協(xié)助拜訪者從其它相鄰的選擇和方位來揣度某個鏈接的功用。

　　使網(wǎng)頁過于龐大,以致使拜訪者需求經(jīng)過典型的調(diào)制解調(diào)器速度的 Internet 連接進(jìn)行長時刻的下載。這并不是說不應(yīng)該運(yùn)用圖形，可是您需求對它們進(jìn)行精挑細(xì)選，然后用恰當(dāng)?shù)膲嚎s和顏色索引優(yōu)化它們。

　　現(xiàn)在的 Web 站點(diǎn)依然存在許多問題，這并不奇怪。畢竟，Web 規(guī)劃“藝術(shù)”相對來說仍是個新生事物。在四、五年曾經(jīng)，Web 頁乃至是普通的。那時，人們?nèi)缤�認(rèn)為他們的 Web 站點(diǎn)將會吸引拜訪者只是因?yàn)樗鼈兇嬖?-而且，或許在某些情況下這種辦法的確有用�？墒沁@些站點(diǎn)一般很丑陋，而且更重要的是，它們真的難以運(yùn)用。接下來便進(jìn)入“看看咱們能做些什么”階段，在網(wǎng)頁中參加了很多的動畫、聲音文件以及其它附加件，導(dǎo)致拜訪者需求長時刻地進(jìn)行下載，可是并未取得多少實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。 現(xiàn)在的 Web 規(guī)劃師們已經(jīng)吸取了前人的經(jīng)歷和教訓(xùn)。好的站點(diǎn)傾向于簡化和快速，一起在功用上有所提高。這是 Microsoft 的方針，而且咱們最先承認(rèn)自己所犯的過錯（參閱“Microsoft 的 Web 簡史”看一看曾經(jīng)的主頁規(guī)劃）。

　　規(guī)劃過錯并不總是清楚明了的。有時在規(guī)劃上對一個小元素的移動或更改將有很少或根本沒有影響。可是，在其它情況下，它或許的確會對頁面功用有所影響。而且假如說咱們從曩昔幾年學(xué)到了一些東西，那便是小的改動會使 Web 頁的運(yùn)轉(zhuǎn)方式有很大的不同。

清晰的流程

　　若要防止類似問題，咱們?yōu)樾路��?wù)（例如“查找”）的創(chuàng)立或關(guān)鍵的 Web 頁（如主頁）規(guī)劃了一個清晰的流程。 每個項(xiàng)目都是在必定的基礎(chǔ)上開端的，即咱們有一個受益于咱們站點(diǎn)上的頁面、部分或用戶界面元素的產(chǎn)品或服務(wù)。在前期的產(chǎn)品方案階段（第 1 階段），我被要求規(guī)劃一些初級模型：大致描繪頁面、部分或功用的草圖。然后產(chǎn)品項(xiàng)目組檢查產(chǎn)品方案主張，看看此項(xiàng)服務(wù)是否可認(rèn)為 microsoft.com 的拜訪者真實(shí)帶來一些實(shí)惠。

　　假如答案是“能夠”，那么此項(xiàng)目會取得批準(zhǔn)，咱們開端寫項(xiàng)目說明書（第 2 階段）。咱們在第 1 階段的草圖和概念基礎(chǔ)上創(chuàng)立并提出一個更為完好的方案。這時，咱們一般還會開端可用性測驗(yàn)（一般會有書面的模型）以了解潛在用戶將對方案中的規(guī)劃做出何種反應(yīng)。 在最終開發(fā)階段（第 3 階段），咱們創(chuàng)立運(yùn)轉(zhuǎn)方案服務(wù)的 Web 原型，而且進(jìn)行全面的可用性測驗(yàn)以及內(nèi)部復(fù)查。然后完成站點(diǎn)的代碼，修改程序過錯，最終站點(diǎn)經(jīng)過實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)的 Web 站點(diǎn)向客戶發(fā)布。

　　正如您所見到的，可用性在整個流程中扮演著重要的人物（參閱“創(chuàng)立有用的 Web 界面需求認(rèn)真方案”）。咱們可認(rèn)為用戶運(yùn)轉(zhuǎn)某項(xiàng)使命計時，這樣咱們就能夠在產(chǎn)品今后的版別中比照相同的測驗(yàn)。咱們能夠運(yùn)用這種辦法進(jìn)行度量，以確認(rèn)一個功用的從頭規(guī)劃是否為客戶帶來任何真實(shí)的價值。 還有，咱們將細(xì)心地調(diào)查以了解可用性對象是否能夠計算出怎么正確運(yùn)用新功用--咱們稱為“可發(fā)現(xiàn)性”的辦法。有時這為咱們提供了一些挑戰(zhàn)。例如：在咱們的站點(diǎn)上，在 查找引擎 中鍵入一個詞組或字會產(chǎn)生一列成果。然后咱們請用戶選擇在這些成果中進(jìn)行查找，以便進(jìn)行更細(xì)的查找而且導(dǎo)向某一頁或資源�？墒羌词埂霸诔晒�范圍內(nèi)查找”被明顯地標(biāo)記在深色標(biāo)簽上，很少有人熟悉它。一些用戶認(rèn)為他們正開端新的查找，而且或許毫無成果。咱們正在處理這個問題以保證客戶能夠利用 microsoft.com 上一切豐厚的功用來提高他們對此站點(diǎn)的認(rèn)識。

　　選項(xiàng)“在成果范圍內(nèi)查找”看上去很直觀，但不是十分易發(fā)現(xiàn)的。此問題一直是困擾咱們的規(guī)劃的問題之一。

最終階段

　　大體來講，站點(diǎn)規(guī)劃是在發(fā)生沖突的需求之間求得平衡的藝術(shù)。一方面，我要將站點(diǎn)規(guī)劃得盡量簡略易用。另一方面，我要保證站點(diǎn)中一切強(qiáng)壯的東西可為經(jīng)歷豐厚的用戶所用。與此一起，我還要為內(nèi)部客戶服務(wù)--Microsoft 產(chǎn)品項(xiàng)目組--他們對服務(wù)有特殊的需求。所以每天我都要處理一些十分困難的問題，常常處于很急迫的景象中。我發(fā)現(xiàn)這種工作是鼓舞人心和風(fēng)趣的。

　　這個工作十分需求更嫻熟的專業(yè)人員。我是經(jīng)過一系列十分不一般的進(jìn)程--在大學(xué)學(xué)習(xí)圖形藝術(shù)，然后在多媒體公司規(guī)劃 CD-ROM，最終參加 Microsoft 并開發(fā)應(yīng)用程序--才取得這個職位的。十分奇怪的是，當(dāng)我申請（并取得）這份工作時，我曾經(jīng)從來沒有規(guī)劃過 Web 頁�？墒俏覐V泛的規(guī)劃經(jīng)歷已經(jīng)證明是十分有用的，而且我自認(rèn)為已經(jīng)歷證了格言“成功的規(guī)劃便是成功的規(guī)劃”（不管是什么媒體）。許多規(guī)劃問題對 Web 來說是獨(dú)一無二的，處理這些問題的辦法關(guān)于任何媒體都是相同的。

　　關(guān)于那些準(zhǔn) Web 規(guī)劃師我的主張是，他們也應(yīng)該盡或許地擴(kuò)展規(guī)劃布景。今日應(yīng)該保證將一些 Web 工作作為互動規(guī)劃培訓(xùn)的一部分--大多數(shù)好的規(guī)劃學(xué)校已將其參加課程中�？墒窃谂虐�、顏色理論、版面規(guī)劃以及出產(chǎn)等方面的厚實(shí)的技能將依然特別有價值。 在未來，Web 規(guī)劃師們?nèi)詫�會持續(xù)被要求給頁面增加更豐厚的多媒體內(nèi)容，從而為 Web 站點(diǎn)的可視性和可操作性增加了新一級的復(fù)雜性和技能要求。作為 CD-ROM/多媒體規(guī)劃師，要求我必須具有圖形規(guī)劃、視頻、音頻制作、動畫等方面的知識和創(chuàng)作能力。我的預(yù)言是，Web 規(guī)劃師也將向這些領(lǐng)域開展。

　　關(guān)于歸于 microsoft.com 的咱們--以及在 Internet 上的其它當(dāng)?shù)?-那應(yīng)該是一個十分風(fēng)趣的未來。

了解您的觀眾。 
　　 調(diào)查一下終究哪些人在拜訪您的站點(diǎn)，以及他們?yōu)槭裁匆�拜訪。新手或不定期上網(wǎng)的 Web 用戶與軟件開發(fā)商相比有十分不同的興趣和站點(diǎn)需求。 使您的站點(diǎn)對拜訪者來說有所協(xié)助。

為您的觀眾提供所需的信息。
　　 使導(dǎo)航元素堅(jiān)持一致，而且保證對拜訪率最高的區(qū)域進(jìn)行明顯的標(biāo)記，是它們易于被找到。

運(yùn)用清楚的音訊 
　　保證用戶了解此頁面的上下文，而且知道需求他們做些什么。假如在注冊進(jìn)程中您要用戶輸入名字，那么就開門見山地說。不要讓拜訪者自己計算什么，他們會感到沮喪，所以轉(zhuǎn)到其它更簡略的站點(diǎn)（例如您的競爭對手的站點(diǎn)�。�。

堅(jiān)持一致性 
　　盡管更改不同 Web 頁的外觀并不難，但這并不意味著您應(yīng)該這么做。將首要功用--例如返回“主頁”的鏈接或許執(zhí)行一個查找--放在每頁的相同方位。在 microsoft.com 上，黑色大局導(dǎo)航東西欄的方位在四十多萬頁上都是相同的。

使站點(diǎn)可用 
　　牢記規(guī)劃和測驗(yàn)站點(diǎn)的可用性。保證用戶可簡單地執(zhí)行使命以取得所需信息。估算使命時刻和使命完成率，然后盡力進(jìn)行改進(jìn)。假如新的規(guī)劃沒有在這些方面取得改進(jìn)，那么就不要施行它。從頭從草圖（或開端的方案）開端并測驗(yàn)其它辦法。

堅(jiān)持簡練 
　　說起來簡單做起來難。測驗(yàn)尋求反應(yīng)定見。 有時新人能夠很簡單找到處理方案。

測驗(yàn)新的東西 
　　不要懼怕打破常規(guī)，測驗(yàn)一些徹底不同的東西。假如您不試試，永遠(yuǎn)不會找到真實(shí)的答案